نص توضيح وموافقة الرسائل الإلكترونية التجارية

ينظم هذا النص الخاص بتوضيح وموافقة الرسائل الإلكترونية التجارية تنفيذ أنشطة التواصل التي تقوم بها CAROB TÜRKİYE ("الشركة") مع عملائها وعملائها المحتملين والأشخاص والمنظمات التي تتواصل معها تجاريا، وفقا للتشريعات ذات الصلة.

النسخة: 1.0 · آخر تحديث: 15.10.2026

هذا النص؛ تم إعداده لتوفير معلومات حول الرسائل الإلكترونية التجارية التي يمكن للشركة إرسالها وللحصول على تفضيل الشخص المعني بشأن إرسال الرسائل الإلكترونية التجارية عند الحاجة.

1. متحكم البيانات ومزود الخدمة

ضمن نطاق عمليات الرسائل الإلكترونية التجارية، فإن جهاز التحكم في البيانات من حيث بياناتك الشخصية:

الاسم التجاري: CAROB TÜRKİYE
ميرسيس لا: {{SIRKET_MERSIS_NO}}
مكتب الضرائب: Alanya
معرف الضرائب: {{SIRKET_VERGI_NO}}
العنوان: Saray Mah, Hanımağa Sokak 3-1, 07400 Alanya/Antalya
الهاتف: 0850 255 02 07
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: www.carobturkiye.com

2. ما هي الرسالة الإلكترونية التجارية؟

الرسالة الإلكترونية التجارية؛ وتشير إلى الرسائل المرسلة باستخدام أدوات الاتصال الإلكتروني بهدف تعزيز أو تسويق أو زيادة الاعتراف بالسلع أو الخدمات ضمن نطاق النشاط التجاري.

قنوات الاتصال التي يمكن للشركة استخدامها؛
- البريد الإلكتروني،
- رسالة نصية،
- الهاتف،
- قنوات اتصال إلكترونية أخرى

ربما.

يتم تحديد قنوات الاتصال المستخدمة بناء على طبيعة معلومات الاتصال بالشخص المعني والتشريعات السارية.

3. محتوى الرسائل التجارية التي يمكن إرسالها

إذا تم إرسال رسائل إلكترونية تجارية، فقد تتضمن الرسائل المواضيع التالية:
- ترويج الشركات والعلامة التجارية،
- المنتجات ومجموعات المنتجات،
- منتجات جديدة،
- ميزات المنتج،
- فرص الإنتاج والإمداد،
- أنشطة التصدير،
- فرص الحملات التجارية والفعالية،
- إعلانات الأسعار أو العروض،
- الفعاليات والإعلانات عن المعارض،
- فرص التعاون،
- إعلانات الشركات،
- عروض المنتجات والخدمات بين الشركات.

4. الفرق بين الرسائل التجارية والاتصالات التشغيلية

الاستجابة لطلب تلقائي للمعلومات أو المنتج أو العرض من المستخدم عبر الموقع الإلكتروني وإرسال رسائل إلكترونية تجارية لأغراض تسويقية تعتبر مختلفة عن بعضها البعض.

على سبيل المثال، المستخدم؛
"أود أن أعرف السعر بالأطنان والحد الأدنى لكمية الطلب لدقيق الخروب."
يمكن اعتبار الاستجابة للطلب ضمن نطاق التواصل لغرض تلبية الطلب.

من ناحية أخرى، يخبر المستخدم لاحقا؛
"اطلع على منتجاتنا الجديدة" أو "احصل على معلومات حول فرص التصدير الجديدة لدينا"
يتم أيضا تقييم إرسال الرسائل لأغراض ترويجية وتسويقية ضمن نطاق تشريعات الرسائل الإلكترونية التجارية.

5. إرسال رسائل إلكترونية تجارية

تلتزم الشركة بأحكام القانون رقم 6563 بشأن تنظيم التجارة الإلكترونية والتشريعات الثانوية ذات الصلة في إرسال الرسائل الإلكترونية التجارية.

فيما يتعلق بإرسال الرسائل الإلكترونية التجارية، يتم أخذ طبيعة المستلم واللوائح القانونية المعمول بها في الاعتبار.

عند الضرورة، يتم الحصول على موافقة المستلم قبل إرسال الرسائل الإلكترونية التجارية.

6. الممارسات المتعلقة بالتجار والحرفيين

هناك لوائح خاصة في تشريعات الرسائل الإلكترونية التجارية تتعلق بالمستلمين الذين هم تجار أو حرفيين.

لهذا السبب، إذا كان المشتري تاجرا أو حرفيا، يمكن إجراء الصفقة مع مراعاة الاستثناءات والشروط المنصوص عليها في التشريع.

ومع ذلك، يحتفظ المستلمون الذين هم تجار أو حرفيين بحق رفض إرسال رسائل إلكترونية تجارية. إذا أبلغ المستلم بالرفض، يوقف إرسال الرسائل الإلكترونية التجارية إلى الشخص المعني، دون الإخلال بالحالات الاستثنائية التي يسمح بها التشريع.

7. الموافقة الصريحة / موافقة الرسالة التجارية

في الحالات التي يتطلب فيها التشريع موافقة مسبقة، يتم الحصول على موافقة الشخص المعني لإرسال الرسائل الإلكترونية التجارية.

الموافقة؛
- يستند إلى إعلان إرادة إيجابي،
- لا يعتبر ذلك مربعا محددا مسبقا أو تفضيلا افتراضيا،
- لا يمكن جعلها شرطا إلزاميا لتقديم الخدمة،
- يمنح الشخص المعني فرصة لاتخاذ قرار بشأن إرسال الرسائل الإلكترونية التجارية.

نص الموافقة الذي يمكن استخدامه في الحالات التي تتطلب الموافقة هو كما يلي:

"أوافق على إرسال رسائل إلكترونية تجارية لي عبر CAROB TÜRKİYE حول المنتجات والخدمات والحملات والحملات والعروض الترويجية والفرص التجارية والإعلانات التجارية عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية وقنوات الاتصال الإلكترونية الأخرى."

8. تفضيل الرسائل الإلكترونية التجارية

يمكن لموضوع البيانات إدارة تفضيلاته فيما يتعلق بإرسال الرسائل الإلكترونية التجارية ضمن نطاق التشريع.

يمكنك التواصل مع الشركة عبر [email protected] لتحديث تفضيل رسائلك أو لرفض إرسال رسائل إلكترونية تجارية.

إذا رفض موضوع البيانات إرسال رسائل إلكترونية تجارية، يتم معالجة إشعار الرفض وفقا للفترة والإجراءات المنصوص عليها في التشريع.

9. قنوات توصيل الرسائل

القنوات التي يمكن استخدامها ضمن نطاق الرسائل الإلكترونية التجارية:
- البريد الإلكتروني،
- رسالة نصية،
- الهاتف،
- قنوات اتصال إلكترونية أخرى.

الشركة لا تعامل قناة اتصال لا تستخدمها فعليا كما لو كانت تستخدمها بنشاط.

10. سجلات الرسائل الإلكترونية التجارية

من منظور تنفيذ عمليات الرسائل الإلكترونية التجارية وفقا للتشريعات؛
- عنوان الاتصال،
- حالة الموافقة،
- تاريخ الموافقة،
- قناة الموافقة،
- حالة الرفض،
- تاريخ الرفض،
- سجلات الاتصالات

يمكن تسجيل مثل هذه المعلومات بالقدر الذي يسمح به التشريع.

يمكن استخدام هذه السجلات لإثبات شرعية إرسال الرسائل الإلكترونية التجارية وتفضيل الشخص المعني.

11. نظام إدارة الرسائل (IYS)

لإدارة عمليات تصريح الرسائل الإلكترونية التجارية ورفضها، يمكن استخدام نظام إدارة الرسائل (IYS) عند الحاجة بموجب التشريعات.

يمكن إدارة تفضيلات موضوع البيانات فيما يتعلق بأذونات الرسائل الإلكترونية التجارية من خلال نظام المعاهدة الدولية للعلوم والخدمات ضمن نطاق الأنظمة والفترات المنصوص عليها في التشريع.

في الحالات التي يستخدم فيها IYSS فعليا، يمكن لموضوع البيانات أيضا إدارة تفضيلاته عبر القنوات الرسمية (www.iys.org.tr) لنظام IYS.

12. معلومات الهوية في إرسال الرسائل التجارية

تتضمن الرسائل الإلكترونية التجارية التي ترسلها الشركة معلومات تمكن الشركة من الاعتراف بها عند الحاجة بموجب التشريعات.

اسم المرسل: CAROB TÜRKİYE
الاسم التجاري: CAROB TÜRKİYE
ميرسيس لا: {{SIRKET_MERSIS_NO}}
عنوان الاتصال: [email protected]

يمكن عرض المعلومات الضرورية الأخرى وفقا لقناة الاتصال المستخدمة والتشريعات المعمول بها بشكل منفصل في الرسالة.

13. رفض الرسائل التجارية

قد يرفض موضوع البيانات استقبال الرسائل الإلكترونية التجارية المرسلة.

يتم تنفيذ إشعار الرفض وفقا للإجراءات المنصوص عليها في التشريع. توفر الشركة فرص الخروج/الرفض اللازمة ضمن الرسالة ذات الصلة بحيث يمكن جعل إشعارات الرفض سهلة ومتاحة.

يمكنك إرسال إشعار الرفض إلى [email protected].

بعد استلام طلب الرفض، يتم تحديث تفضيل التواصل للشخص المعني في الأنظمة.

14. معالجة البيانات الشخصية

البيانات الشخصية التي تتم معالجتها في عمليات الرسائل الإلكترونية التجارية؛
- تنفيذ عمليات الاتصال،
- إدارة أذونات الرسائل التجارية،
- إرسال رسائل تجارية،
- معالجة طلبات الرفض،
- تنفيذ عمليات IYS,
- الوفاء بالالتزامات القانونية،
- الاحتفاظ بسجلات تفضيلات الاتصال،
- الوفاء بعبء الإثبات في النزاعات المحتملة

الأغراض.

للحصول على معلومات مفصلة حول معالجة البيانات الشخصية نص توضيح KVKK و سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط يمكنك مراجعة الوثائق.

15. الاحتفاظ بالبيانات

يتم تخزين البيانات الشخصية التي يتم الحصول عليها في عمليات الرسائل الإلكترونية التجارية خلال الفترات المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة ولفترة المطلوبة لغرض المعالجة.

يمكن الاحتفاظ بسجلات الموافقة والرفض طالما كان ذلك ضروريا لإثبات شرعية إرسال الرسائل الإلكترونية التجارية.

لمزيد من المعلومات سياسة الاحتفاظ بالبيانات وتدميرها يمكنك مراجعة المستند.

16. حقوق مالك البيانات الشخصية

يمكن للأشخاص المعنيين ممارسة حقوقهم بموجب المادة 11 من قانون KVKK.

للتطبيق:
البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان: Saray Mah, Hanımağa Sokak 3-1, 07400 Alanya/Antalya
طرق التطبيق: طرق تطبيق KVKK

17. سحب الموافقة وحق الرفض

يجوز لموضوع البيانات سحب موافقته على إرسال رسائل إلكترونية تجارية ضمن نطاق التشريع أو رفض إرسال رسائل تجارية.

في حالة سحب الموافقة أو الرفض، يتم تحديث تفضيل التواصل للشخص المعني في أنظمتنا.

سحب الموافقة لا يؤثر على صحة المعاملات التي تمت وفقا للقانون قبل تاريخ السحب.

18. تحديث

قد يتم تحديث هذا النص بما يتماشى مع التغييرات التشريعية، أو التغييرات في عمليات الاتصال التجارية، أو التغييرات في قنوات الاتصال التي تستخدمها الشركة.

النسخة: 1.0 · آخر تحديث: 15.10.2026

19. الاتصال

لأسئلة حول هذا النص:

CAROB TÜRKİYE
العنوان: Saray Mah, Hanımağa Sokak 3-1, 07400 Alanya/Antalya
الهاتف: 0850 255 02 07
البريد الإلكتروني: [email protected]
الويب: www.carobturkiye.com